Chính sách bảo hành & đổi trả

Để khách hàng yên tâm khi mua sắm, Đăng Minh Mobile áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng, hỗ trợ nhanh chóng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

🔹 Điện thoại cũ: 1 – 3 tháng (tùy từng sản phẩm)

🔹 Phụ kiện đi kèm (nếu có): 7 – 30 ngày

🔹 Thời gian bảo hành được ghi rõ trong mô tả sản phẩm hoặc khi tư vấn

📌 Lưu ý: Thời gian bảo hành tính từ ngày khách nhận hàng.

2. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu:

🔹 Lỗi phát sinh từ phần cứng của nhà sản xuất

🔹 Máy còn nguyên tem bảo hành của shop

🔹 Không có dấu hiệu rơi vỡ, vào nước, can thiệp sửa chữa

3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

🔹 Máy bị rơi, vỡ, móp méo, vào nước

🔹 Hỏng do sử dụng sai cách hoặc tác động ngoại lực

🔹 Máy đã bị tháo mở, sửa chữa tại nơi khác

🔹 Mất hoặc rách tem bảo hành

📌 Lưu ý: Shop không bảo hành các lỗi hao mòn tự nhiên như trầy xước, bong sơn.

4. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Tùy tình trạng máy, Đăng Minh Mobile sẽ:

🔹 Sửa chữa miễn phí

🔹 Đổi máy tương đương (nếu không sửa được)

🔹 Hoàn tiền theo thỏa thuận (trường hợp đặc biệt)

Shop luôn ưu tiên quyền lợi của khách hàng.

5. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

🔹 Khách liên hệ shop qua Facebook hoặc Hotline

🔹 Cung cấp thông tin đơn hàng & mô tả lỗi

🔹 Gửi máy về shop (shop hỗ trợ hướng dẫn)

🔹 Shop kiểm tra & phản hồi trong 1–3 ngày làm việc

6. CAM KẾT TỪ ĐĂNG MINH MOBILE

🔹 Tư vấn trung thực, không giấu lỗi

🔹 Bán đúng tình trạng máy

🔹 Hỗ trợ sau bán nhanh – rõ ràng

🔹 Luôn đặt uy tín lên hàng đầu